商品の交換・返品

商品到着後1週間以内の未開封品に限り、商品の交換、返品が可能です。商品到着後1週間以内に「カスタマーサポート専用ページ」をご確認のうえ専用フォームよりご連絡ください。

商品保証

本商品は消耗品となります。初期不良期間（商品到着後1週間）経過後の商品保証はございません。予めご了承ください。

付属品の紛失

商品の付属品、一部パーツ（ボタン等）については予備在庫を保管しております。商品パーツの種類、在庫状況にもよりますがご提供が可能な場合がございます。同品のご用命ございましたらお気軽にお問合せくださいませ。 ※配送費用・パーツ代金の実費についてはお客様ご負担となります。※予備在庫が無くなり次第、ご提供を中止させて頂きます。

なお、取付工具類についてはサポート品としてこちらで販売しております。

電波干渉について

本製品はスマートフォンを強力にプロテクトするために開発したアルミニウム合金製バンパーケースです。スマートフォンの内蔵アンテナ（3G/4G、WiFi、GPS）位置を考慮した設計を施すことで、金属製ケース、金属製バンパーとしては世界最高峰の低電波干渉率を自負しております。但し、電波の特性上、電波の強い地域ではそれほど干渉を問題としませんが、お客様ご使用環境（地域/キャリア/通信帯域）によっては、本製品を装着することで電波が掴みづらい状況となる可能性はございます。

鏡面仕上げについて

ブラック、ディープグリーンは光沢の有る鏡面仕上げとなります。通常、DECASEについては最終仕上げとして二種類の研磨剤で2回磨き上げ、そのうえでサンドブラスト処理を行い表面を梨地にして光沢を抑えておりますがブラック、ディープグリーンはサンドブラスト処理を行わず敢えて光沢の有る発色を実現しております。そのため、CNCマシンで削り出した際のナイフ痕がある程度残る可能性がございます。本件予めご了承のうえ商品のご購入をご検討ください。

ホール加工サイズ

充電用USBポート等のホール加工サイズはメーカー純正品/付属品の使用を前提とした設計を行っており、サードパーティー製品（キャリアが販売する製品を含む）は本製品と干渉しご使用が不可能な場合がございます。詳細は「商品仕様」に記載したホール加工サイズをご確認ください。

ネジが緩む

ネジ止め式の商品ですので、脱着を繰り返す、もしくは揺れ、振動が多い環境での利用が多い場合、ネジは緩みやすくなります。ネジの緩みが頻発する場合、市販のネジ用滑り止め剤（DIYショップで入手可）のご利用をお勧めします。また、有償とはなりますが滑り止め剤を付着させたネジ、取付工具類をサポート商品として販売しております。取付工具を紛失された場合はこちらからご注文をお願いします。

滑り止め剤は何度か脱着を繰り返すと滑り止めの効果が弱くなりますので、頻繁にバンパーの脱着を繰り返す場合は通常のネジをご使用頂くことをお勧めします。

ガラスフィルムの併用

ガラスフィルムとバンパーが干渉しない開放デザインを採用しており、スマートフォン本体の液晶パネル部分をはみ出さない形状のガラスフィルム（3Dガラスフィルム含む）でしたら液晶面、背面ともに厚みを問わずご利用が可能です。液晶面を正面にみて本体液晶パネルより僅かでも上下左右のいずれかにはみ出すガラスフィルムについてはバンパーと干渉する可能性が高くなります。なお、他社様が提供するサードパーティー製ガラスフィルムとの相性についてご質問頂く事がございますが、当店ではご回答致し兼ねますこと予めご了承くださいませ。

バンパー結合部にズレが発生する

結合部をしっかりと指で抑えて、2箇所の結合部を交互に少しずつネジ止めをすると段差は比較的小さくなります。なお、ご購入直後はバンパー内側の保護材の反発力が高い為、ある程度の段差は発生しやすくなります。

各ボタンパーツの裏面シール

音量ボタン等の裏側に貼ってあるシールは剥がさずにそのままご利用ください。シールの厚み、貼る場所も計算したうえで商品設計を行っております。シールを剥がしてしまうと各ボタンが正常に動作しない可能性がございます。

耐衝撃性

1.5mの高さからコンクリートへ落下させてもスマートフォン自体を保護するよう設計しております。但し、本商品を装着することによりスマートフォン自体が故障しないことを保証するものではありません。

バンパー本体の金属とスマートフォンが直接接触しないようバンパー内側には十分な保護材を用いておりますので、通常使用においてバンパーとスマートフォンが接触することはありません。但し、落下等の衝撃、もしくはお客様のご使用環境によってはバンパー自体が変形するなどの要因により、バンパーとスマートフォンが接触し、金属故にスマートフォンを傷付けてしまう可能性はございます。